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春天降至,陽光普照——丹娜人奔赴全國各地,抗擊疫情!

發布時間:2020-02-13

2020125日,我們迎來了一個最特別的春節,新型冠狀病毒感染肺炎的到來,徹底打亂了開年節奏。一場突如其來的瘟疫,在這個合家團圓的日子,我們卻只能看到諸如病毒、隔離、新增、確診等讓人緊張的詞匯。

丹娜生物客服部的廣大技術工程師在這次抗擊新型冠狀病毒疫情的戰役中挺身而出,奔赴前線。他們不畏困難危險,假期仍堅持為用戶提供最及時且專業的服務:從除夕到初十,技術人員累計前線出勤65次,電話微信達474次,提供實時在線的遠程服務。為用戶排憂解難,走在抗擊疫情的第一線。

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天津海河醫院是集中收治天津地區新型冠狀病毒感染患者的定點醫院。丹娜生物調動一切可利用資源,第一時間滿足該醫院對于真菌感染進行早期真菌檢測篩查的設備及試劑。客服部接到公司指示,立即派出技術工程師前往醫院安裝全自動免疫分析儀,做好充足的個人防護,進行調試和使用培訓。僅用了3天就完滿完成任務,為抗擊疫情做出貢獻。

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公司領導非常關心戰斗在疫情前線的客服人員,第一時間克服重重困難購置防護裝備,保證后勤充足,及時發往前線,已經完成防護物資寄送兩批共3400余件,惠及到全體客服部一線技術工程師,保證每個人在前線做好充足的安全防護;客服部對于每個前往前線的技術人員進行《新型冠狀病毒生物安全防護》培訓,線上考核結合電話抽查,保證每個技術人員的生物安全知識儲備,從而更好的做到自身防護;與此同時,客服總部要求大區技術主管組織所屬人員提前與用戶進行溝通交流,了解科室的具體情況,保證人員時間精力的有效利用。隨著準備工作的進展及各地技術人員響應,各個疫區前線的援助順利而有效,也為抗擊疫情增磚添瓦。

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面對突發的疫情出現了很多最美逆行人,而客服部這群可愛的技術工程師其實都是90后居多,學著父輩的樣子扛起很多困難。剛開始防護物資不到位,大家發揮創造力,學著網上的方法自制防護面具;浙江的兩位技術工程師所住小區防控嚴格,出入都要登記量體溫,出行沒有公共交通工具,他們始終堅持上崗,初一也是在工作臺上度過的;武漢的工程師面臨的疫情更加嚴峻,他也堅持微信電話和所負責用戶溝通,堅持在線的遠程回訪。

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不一般的春節,不尋常的體驗,封城封路封閉了我們的腳步,卻封閉不了我們眾志成城團結一心。隔離阻斷了病毒的散播,卻阻斷不了我們抗擊疫情的信念。當前由于一些技術人員家庭所在地采取了封村,封路的臨時防控措施,給職工返回工作駐地造成困難,但大家都表示要抓住當地“解封”的時機,盡快返回駐地,投入緊張有序的工作中。

前方路并不好走,但我們相互扶持,砥礪前行。春天降至,陽光普照。


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